Apa sih WhatsApp Business API itu ? – Hi bret kali ini saya akan share ke kalian tentang Apa sih WhatsApp Business API, WhatsApp adalah aplikasi yang sudah banyak di gunakan di seluruh dunia dan menduduki urutan ketiga setelah Facebook dan YouTube. Jika dulu aplikasi ini hanya di gunakan untuk berkomunikasi, kini manfaatnya sudah semakin meluas, yaitu untuk berbisnis. Untuk bisnis, jenis yang di gunakan adalah WhatsApp Business dan WhatsApp Business API.
Apa itu WhatsApp Business API ?
Bagi kamu yang telah memiliki bisnis dalam skala besar, maka WhatsApp Business API adalah pilihan yang bagus untuk membantu bisnis kamu. WhatsApp API di rancang untuk bisnis dalam skala menengah ke atas supaya dapat berkomunikasi lebih mudah dan efisien dengan konsumen.
API (Application Program Interface) adalah sebuah perangkat untuk mengembangkan software yang terintegrasi dengan WhatsApp. Dari pengertian tersebut, bisa di simpulkan bahwa WhatsApp Business API bukan sebuah aplikasi, tapi sistem perangkat yang dapat dikembangkan untuk melayani konsumen melalui WhatsApp oleh perusahaan.
WhatsApp Business API hanya bisa di gunakan ketika di integrasikan dengan platform atau dashboard dari business solution provider official WhatsApp, misalnya Multichannel Chat milik Qiscus.
WhatsApp Business API juga memungkinkan bisnis menyambungkan satu nomor WhatsApp miliknya ke kanal lain, sehingga bisa di akses hingga lebih dari 10 perangkat sekaligus. Dengan begitu, bisnis dapat memiliki lebih banyak agen Customer Service (CS) untuk melayani pesan dari customer di akun WhatsApp dan meningkatkan responsivitas secara aman melalui enkripsi end-to-end.
Ketika suatu bisnis menggunakan WhatsApp API, maka pemilik tidak akan kewalahan lagi untuk melayani banyaknya permintaan dari konsumen. Kemungkinan keluhan atau konsumen beralih ke perusahaan lain karena terlalu lama menunggu balasan respon pun akan lebih kecil. Artinya, bisnis yang di jalankan dapat berjalan dengan lancar dan semakin meningkat.
Apa Manfaat WhatsApp API ?
Perangkat ini tidak hanya berfungsi sebagai media komunikasi bisnis tapi juga bisa di gunakan sebagai Customer Retention Tool (CRT). Dari fungsinya, WhatsApp Business API mirip seperti e-mail marketing atau media komunikasi lainnya. Alasannya adalah sebagai berikut:
- Memberikan fasilitas dalam membangun brand presence pada bisnis. Caranya adalah dengan menyediakan fitur berupa profil, lencana, dan katalog yang terverifikasi dan bisa disambungkan dengan booking back-end system, back-end system, website, dan notifikasi yang dibutuhkan pelanggan. Semua fitur tersebut didesain supaya bisnis yang dijalankan dapat memberikan pengalaman yang berkesan dan efisien bagi pelanggan.
- WhatsApp API dapat difungsikan sebagai Customer Service Support Tool. Namun, pengguna baru bisa menggunakannya secara optimal setelah perangkat tersebut sudah disambungkan dengan chatbot solutions yang memiliki fitur auto-response. Setelahnya, pengguna akan bisa berinteraksi dua arah secara efisien dan efektif ke banyak customer, termasuk ketika ada percakapan (chat) dari konsumen yang masuk saat bukan jam operasional bisnis.
- Sangat mendukung pengguna untuk membangun profil bisnis yang kokoh serta bebas dari fraud. Caranya adalah dengan melakukan Masking di akun bisnis, maka sistem pun otomatis akan menampilkan akun resmi dari WhatsApp Business lengkap dengan label “Akun Bisnis” dan centang hijau (green tick) sebagai bukti verifikasi akun bisnis oleh pihak WhatsApp.
Akun tersebut juga akan menampilkan informasi penting lainnya, seperti alamat, situs bisnis, jam kerja, dan saluran pengaduan pelanggan. Tentunya, semua informasi tersebut akan membantu meningkatkan brand trust di profil bisnis.
WhatsApp Business API
- Hanya bisa di akses setelah di integrasikan dengan platform dari Business Solution Provider resmi WhatsApp.
- Di rancang untuk bisnis skala menengah ke besar.
- Dapat menggunakan automatic notifications, seperti update pengiriman, update pembayaran, konfirmasi pesanan, dan pengiriman kode OTP (jika pelanggan menyetujui untuk menerima hal ini).
- Bisa di gunakan banyak perangkat sekaligus.
- Mendapat centang hijau sebagai tanda official account.
Tools WhatsApp Business API Gateway
Dapat di katakan bahwa Whatsapp Gateway by Library Baileys Adiwajshing adalah sebuah sistem aplikasi yang di fungsikan untuk mengirim serta menerima pesan Whastapp dari web maupun aplikasi lain ke perangkat Whatsapp milik Anda. Dengan fitur Api Whatsapp ini, setiap perangkat maupun aplikasi bisa langsung terhubung dengan Whatsapp untuk saling bertukar informasi dan data.
Adapun Tutorial Whatsapp APi Multi Device – Baileys Adiwajshing anda bisa melihat pada artikel berikut.
Demikian Artikel mengenai Apa sih WhatsApp Business API itu ? Semoga artikel ini bisa membantu anda :D.
Beli Hosting Murah di Domainesia
